Prekių grąžinimo taisyklės

Sudarydami nuotolinę sutartį — t. y. pirkdami internetinėje parduotuvėje movo.lv, — turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos vienašališkai atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims.

Termino skaičiavimas:

• perkant vieną prekę — nuo dienos, kai ją gavote į savo valdą;
• jei viename užsakyme yra kelios atskirai pristatytos prekės — nuo dienos, kai gauta paskutinė prekė;
• jei prekė pristatyta keliomis siuntomis ar dalimis — nuo dienos, kai gauta paskutinė dalis.

Sutarties atsisakymo laikotarpiu turite teisę prekę patikrinti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje parduotuvėje prieš perkant.

Jei prekė naudojama daugiau, nei reikia jai patikrinti, arba jos vertė, kokybė ar saugumas sumažėja nesąžiningai, už tai atsakote jūs — tai gali sumažinti grąžinamą sumą.

• 1.Užpildykite ir pasirašykite sutarties atsisakymo formą (ją galima atsisiųsti svetainėje).
• 2.Pridėkite pirkimą patvirtinančio dokumento kopiją (sąskaitą ar važtaraštį).
• 3.Pristatykite prekę kartu su užpildyta forma ir pirkimo dokumentu:
  • gyvai — mūsų adresu Brīvības g. 98B, Liepoja, Latvija; arba
  • išsiųsdami paštu ar per Omniva paštomatą tuo pačiu adresu.

• 4.Iš anksto susisiekite su mumis — info@movo.lv arba 20448899 —, nurodydami užsakymo numerį ir datą.

Grąžindami prekę, pasirūpinkite tinkama transportavimo pakuote — originalią prekės pakuotę įdėkite į kitą, išorinę pakuotę, kad transportuojant ji nebūtų pažeista.

Pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Ministrų kabineto nutarimą Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti, jei:

• įsigyjate garso ar vaizdo įrašą arba kompiuterinę programą ir atidarėte jos pakuotę;
• prekė greitai genda arba jos tinkamumo vartoti terminas greitai baigiasi;
• prekė pagaminta pagal jūsų nurodymus arba yra aiškiai personalizuota;
• atidaryta prekės, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, pakuotė (pavyzdžiui, apatiniai drabužiai, kojinės / pėdkelnės, kvepalai, ausinės, dantų šepetėlis, epiliatorius, skustuvas, plaukų / barzdos kirpimo mašinėlė, plaukų tiesintuvai ir panašios prekės).

Gavę užsakymą, iš karto patikrinkite, ar prekė atitinka užsakytą — gamintojas, modelis, dydis, spalva ir kiti svarbūs parametrai.

Jei prekę gaunate per kurjerį ir pastebite matomų pakuotės pažeidimų, paprašykite kurjerio tai pažymėti pristatymo važtaraštyje — tai padės nustatyti, ar pažeidimas atsirado pristatant. Jei pakuotė atrodo pažeista ar įtartina, turite teisę prekės nepriimti jau pristatymo metu.

• Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, o ne mūsų siūlomą pigiausią standartinį variantą).
• Pinigus grąžiname banko pavedimu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gauname jūsų atsisakymą, į atsisakymo formoje nurodytą banko sąskaitą.
• Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negavome prekės atgal ir neįsitikinome jos būkle.
• Jei atsisakymo priežastis nesusijusi su prekės neatitiktimi užsakymui, prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Be 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą turite teisę per 12 mėnesių nuo prekės gavimo dienos pareikšti reikalavimą dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės — tai vienodai taikoma tiek naujoms, tiek naudotoms / atnaujintoms prekėms. Plačiau apie šį procesą skaitykite mūsų Garantijos sąlygose.

Jei kyla klausimų, rašykite mums info@movo.lv arba skambinkite 20448899.