Klientų aptarnavimas
Prekės būklė ir garantija
Internetinė parduotuvė movo.lv
Čia paaiškiname, kokios būklės yra movo.lv prekės, ką reiškia mūsų būklės kategorijos, kokių vizualinių ar techninių ypatumų jos gali turėti ir kokia garantija joms taikoma.
Apie prekės būklę
movo.lv siūlo nukainotas, atnaujintas ir mažai naudotas prekes su 12 mėnesių komercine garantija.
Prie kiekvienos prekės rasite aiškų ir sąžiningą jos būklės, galimų vizualinių ar techninių trūkumų ir suteiktos garantijos aprašymą. Kiekvieną prekę kruopščiai patikriname ir, kur reikia, atnaujiname, kad galėtumėte apsipirkti saugiai ir naudingai.
Mūsų tikslas paprastas — suteikti prekėms antrą gyvenimą ir suteikti jums galimybę įsigyti kokybiškų daiktų už sąžiningą kainą.
Prekių būklės skalė A–D
Kiekvienai prekei suteikiame klasę nuo A iki D. Klasė apibūdina tik išvaizdą — veikimą tikriname visoms prekėms (žr. Kaip tikriname prekes).
| Klasė | Išvaizdos būklė |
|---|---|
| A | Kaip nauja — nėra matomų nusidėvėjimo žymių, pilnas komplektas. |
| B | Nedidelis kosmetinis nusidėvėjimas — nedideli įbrėžimai ar nusitrynimai. |
| C | Pastebimas kosmetinis nusidėvėjimas — matomi įbrėžimai ar įlenkimai. |
| D | Didelis nusidėvėjimas ar pažeidimas, ir (arba) trūksta dalių. Todėl kaina mažesnė. |
Dauguma mūsų prekių yra B klasės. Konkrečios prekės klasė nurodyta jos puslapyje skiltyje „Specifikacija“, o defektai — aprašyme ir nuotraukose. Jei renkatės tarp naudotos ir naujos, padės Naudota ar nauja technika — kaip išsirinkti.
Vizualiniai ir techniniai ypatumai
- Vizualiniai defektai — nedideli įbrėžimai, įlenkimai, korpuso mikroįtrūkimai ar pakuotės pažeidimai / jos nebuvimas.
- Komplektacijos pokyčiai — galbūt trūksta kokio nors priedo arba jis pakeistas lygiaverčiu.
- Techniniai defektai — nedideli veikimo apribojimai, kurie neturi įtakos saugumui ar pagrindinėms funkcijoms.
- Prekės be papildomos komercinės garantijos — prekės su reikšmingesniais defektais, ribojančiais visavertį naudojimą; tokios prekės paprastai skirtos atsarginėms dalims arba remontui.
Visas prekes kruopščiai patikriname, kad gautumėte saugią ir kokybišką prekę su 12 mėnesių komercine garantija (išskyrus prekes, aiškiai pažymėtas „be papildomos komercinės garantijos“ — žr. žemiau).
Rinkdamiesi movo.lv, ne tik sutaupote — priimate protingą ir atsakingą sprendimą, padedantį apgalvotai naudoti išteklius.
Garantija
Visoms prekėms (išskyrus atskirai pažymėtas „be papildomos komercinės garantijos“) suteikiame 12 mėnesių komercinę garantiją nuo prekės gavimo dienos, kuri apima gamybos defektus ir įprasto naudojimo metu atsiradusius gedimus, jei prekė naudota pagal paskirtį.
Svarbu — jūsų įstatyminės teisės
Nepriklausomai nuo komercinės garantijos termino (12 mėnesių) ar prekės žymos „be papildomos komercinės garantijos“, pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą jūs, kaip vartotojas, turite įstatyminę teisę per 12 mėnesių nuo prekės gavimo dienos pareikšti reikalavimą dėl prekės, neatitinkančios sutarties sąlygų, — tai vienodai taikoma naujoms ir naudotoms prekėms. Komercinė garantija yra papildoma nauda, o ne šių teisių pakaitalas.
Jei turite klausimų apie konkrečios prekės būklę ar garantiją, rašykite mums info@movo.lv arba skambinkite 20448899.
